チケットについて
チケットの購入方法がわかりません。
パスマーケットにて9月9日（土）より発売予定です。パスマーケットの利用方法に関しましてはパスマーケットヘルプの「チケットを購入する」ご参照ください。
https://support.yahoo-net.jp/SccPassmarket/s/article/H000008355
代金には何が含まれますか？
以下のものが含まれます。
・宿泊するコース
往復渡船料
ライブ会場入場料
キャンプ場使用料（バンガローorキャンプサイト、寝具等含む）
・日帰りコース
往復渡船料
ライブ会場入場料
子供料金はありますか？
あります。子供料金は以下の通りです。
・中学生以上 大人と同じ料金
・3歳～小学生
組み立てコース 12,000円
フルコース 12,000円
上半期コース 8,000円
下半期コース 8,000円
日帰りコース 4,000円
・0,1,2歳児 基本的に無料
※別途会場内にて寝具等が必要となった際には当日料金をお支払い頂くことがあります。
※中学生以下のみの参加はお断りさせていただいております。また、宿泊するコースに関しましては高校生以下のみの参加はお断りさせていただいております。保護者同伴の上ご参加下さい。
チケットはいつ、どこで受取れますか？
パスマーケットで購入後、画面にて確認が可能です。 詳しくはパスマーケットヘルプの「チケットの表示方法」をご参照ください。
https://support.yahoo-net.jp/SccPassmarket/s/article/H000008371
宿泊の方は当日QRコードで入場する際にお泊まりのバンガロー、テント区画をご案内いたします。また、子供料金の方は年齢のわかる身分証等をお持ちいただきますようお願いいたします。
確認メールが届きません。どうしたらいいですか？
パスマーケットでご購入後、自動返信メールが届きます。ドメイン指定や迷惑メール対策で受信拒否設定やドメイン指定をされている方は､お手数ですがご利用の前に「mail.yahoo.co.jp」からのメールを受信できるよう設定ください。詳しくはパスマーケットヘルプの「「購入/申込完了メール」が届かない（購入者向け）」をご参照ください。
https://support.yahoo-net.jp/SccPassmarket/s/article/H000011697
またレッツ！ニューイヤーフェスティバル事務局では､下記のメールアドレスにて開催前にご案内メールを購入時にご回答いただいたメールアドレス宛にお送りいたします。こちらも事前に受信できるよう設定をお願いいたします。
【レッツフェスお問い合わせメール】 info@letsfes.com
コース変更・キャンセルは可能ですか？
可能です。info@letsfes.comまでお問い合わせください。ただし完売になっているコースへの変更はできません。また時期によりキャンセル料がかかります。
開催1週間前からのキャンセル…3割
開催３日前からのキャンセル…半額
開催前日からのキャンセル…全額
一度キャンセルのお申し込みをされたチケットを再度有効化することはできません。コース変更・キャンセルは熟考の上ご連絡下さい。
2泊3日コースを申し込みましたが、1泊しか行けなくなりました。2泊目に友人が代わりに入場することはできますか？
チケットは、チケットを購入されたご本人のみ有効です。第三者に譲渡・共用することはできません。コース変更をお願い致します。
会場について
会場はどんな所ですか？
相模湖畔の、みの石滝キャンプ場が会場です。陸路はなく船でのみ入場可能です。
船の出入りでの階段、お泊まりのバンガローまで傾斜のあるルートもありますので、履き慣れたスニーカー等でお越しください。
復旧中に付き、危険な箇所がたくさんあります。子供たちだけでの行動はせず、保護者が必ず付き添ってください。積み上げた流木等の他に、特に水際にご注意ください。また、場内各所枯れ枝の落下にもご注意ください。
立木が枯れている箇所がございます。ご注意ください。
場内は樹皮の柔らかい針葉樹が多いため、立木を使ったハンモックのご使用はご遠慮ください。
宿泊はどんな所ですか？
バンガロー泊のチケットご購入の方の宿泊は、いくつかのバンガローに複数のお客様でお泊りいただきます。簡易的なマットと毛布を一人につき1組ご用意予定です。テント泊につきましてはテントサイトに限りがありますので、みなさまでお譲りあってご利用ください。
また、例年より１ヶ月後ろ倒しの開催日程となっております。夜の寒さが予想されますので、各自防寒対策をお願いいたします。
テント泊希望です。テントは設置されていますか？
レッツ！ニューイヤーフェスティバル事務局でも、みの石滝キャンプ場でもテントのご用意はございません。
テント泊ご希望の方は、ご自身でテントをご用意ください。
会場は自由に出入りできますか？
会場は船でしか渡ることのできない場所のため、途中の入退場はできません。やむを得ず予定時刻以外での入退場を希望する場合は臨時に船を手配するためチャーター代としてお一人様につき￥1000頂戴します。ご希望のタイミングでチャーター便を手配できかねる場合も多々ございますのでご了承ください。
また、手荷物として一往復で運べる以上の荷物の持ち込みはお控えください。
会場に駐車場はありますか？
当フェスで用意の駐車場はありません。集合場所の船着き場周辺に有料駐車場がありますが、当日は連休中のため満車のことも多く、また、到着まで渋滞が予想されるため、公共交通機関でのご来場を推奨しています。
会場内で飲食物の販売はありますか？
会場内に飲食出店エリアを設置します。ハッチハッチェルゆかりの美味しいお店が出店予定です。
会場内で喫煙はできますか？
会場内は基本禁煙です。電子たばこ、加熱式たばこ等も含め、所定の場所での喫煙をお願いします。
会場内にお金をおろす所はありますか？
ありません。会場及び会場周辺にも ATM 等はありません。グッズ販売やお食事をご利用になりたい方は必要分をご持参ください。
（お食事や飲み物、シャワー等で 100 円硬貨、500 円硬貨を多く使うので多めのご持参をお勧めします。）
なお現金等の管理はお客様自身でお願いします。
持っていった方がいいものはありますか？
懐中電灯 / 日除けの帽子等 / タオル / 歩きやすい服装・靴 / 雨具 / 防寒着（夜は寒くなります）/ 寝袋等の寝具（貸し出しのマットと毛布だけでは寒くなることが予想されます） / 洗面用具 / 健康保険証 / 常用薬 / その他、自然を楽しむためのアイテムを皆さんお持ちより下さい。
ペットを連れていってもいいですか？
盲導犬･介助犬以外の動物は、会場内に連れて入ることはできません。
休憩用のテントやトイレはありますか？
宿泊されているバンガローにてお休みください。トイレは施設をご利用ください。
食べ物・飲み物の持ち込みは可能ですか？
食べ物の持込は可能です。保存可能なものでお願いします。
飲み物はゴミの処理の観点からも持ち込みはお控えいただき、販売ブースのご利用いただくようお願いします。
会場内に水道、シャワーはありますか？
水道は主要バンガローの下に設置されております。シャワーにつきましては、会場内にコインシャワーを設置しております。どちらも数に限りがありますので、みなさまで譲り合ってご利用ください。
みなさまのご協力の下、きれいにお使いください。
その他
・本フェスは雨天決行です。天災等で中止の場合は、お知らせいたします。
・都合により予告なく出演者が変更になる場合があります。その場合でも、チケットの払い戻しはできませんので、ご了承ください。
・会場内外での盗難、お客様同士のトラブル等は主催者・会場・出演者は責任を負えません。貴重品の取り扱いは十分お気をつけください。
・ステージのビデオ撮影や録音はご遠慮ください。また写真撮影は、節度を持ってお願いいたします。
・当日はオフィシャルの収録のカメラがはいる予定です。客席を含む会場内の映像、写真が公開されることがありますので、予めご了承ください。
・ゴミは分別の上、所定のゴミ袋にお捨てください。また持ち込みしたもののゴミはお持ち帰りください。
・終演後は就寝する参加者や近隣住民の方に十分ご配慮願います。特に過度な大声はご遠慮ください。
・足場の悪い場所もありますので、過度の飲酒には十分にご注意ください。
・途中で気分が悪くなった際はお近くの事務局スタッフ、キャンプ場スタッフに声をお掛け下さい。
・会場に隣接している相模湖は遊泳禁止です。飛び込んだり泳いだりしないでください。
・救急車等が必要な緊急時も、昼夜関係なく船での移動が必要な環境です。体調不良等の症状がある方はレッツ！ニューイヤーフェスティバル事務局にご連絡の上、無理な参加はご遠慮ください。
